ご利用の流れ

ーご利用までの流れー

PETSYM（ペットシム）のご予約方法は以下の通りです。

お急ぎ予約

「ペットケア24」限定。
通常予約のような打ち合せをする時間が無い時に便利な予約方法です。
対応内容は「世話」のみです。なおご利用には事前登録が必要です。

通常予約

「ペットケア24」「アクアリウム空間＋」共通。
サービス予定日の1週間前までに打ち合せをさせて頂く方法です。対応内容は「世話・介護・送迎・家事」です。
ペットケア24の場合、一度打ち合せした内容で2回目以降予約される場合は打ち合せは不要です。
詳細は以下の通りです。

STEP.1 お問合せ

お問合せは24時間受け付けています。
プランやご利用時間が決まっていなくても大丈夫です。相談でも大丈夫。
24時間以内に担当者よりご連絡いたします。

STEP.2 打ち合わせ

お問合せ時に決めた日時に担当者がお伺いし、お客様だけのオーダーメイドプランを作ります。
打ち合わせ場所はサービス当日にお伺いする場所が望ましいですが、家以外でのお世話依頼や、やむを得ない場合はご都合の良い場所で行います。対面が難しい場合はリモートでの打ち合わせも可能です。
アクアリウムに関しては水槽の状態や設置場所の確認をするため、その確認ができる場所が望ましいです。

STEP.3 契約

打ち合わせ内容を基に見積書を作ります。
プラン内容・料金・利用規約などに納得頂きましたら、その場で契約書類を作ります。
ご契約内容をご確認の上、必要事項を記入、ご捺印で、契約完了です。
契約書類のお控えをその場でお渡しします。
また、サービス当日に鍵が必要な場合はこのタイミングで鍵の受け取り方法・返却方法を決めます。

STEP.4 お支払い

料金は前払い制です。
ー　お支払い方法　ー
・契約時の直接支払い（現金・クレジットカード）
・当店指定口座への振り込み（サービス当日の3日前までにお願いします）
　振り込み手数料はお客様負担とします。
　【振込先】
　GMOあおぞらネット銀行　うかる支店　普通預金 1604801
受取人名義：「ペツトシム　タテイシ　リヨウタ」
ー　キャンセル料　ー
・キャンセル料100％発生：サービス前日の21時〜当日の連絡
・キャンセル料50％発生：サービス2日前の21時〜1日前の20時59分までの連絡
・キャンセル料無料：サービス3日前の20時59分までの連絡

STEP.5 シッティング・メンテナンス当日

打ち合わせ時に決めた日時に担当者が訪問します。
ご契約頂いた内容をもとに、シッティングまたはメンテナンス致します。

STEP.6 鍵などの返却

鍵などお預かりしているものを返却後、サービス終了となります。
またご都合により、サービス終了のタイミングが変わる場合があります。

24時間受付中