ペットシッターを頼む時、こんな悩みはありませんか？
PETSYMはそんな悩みに応え
少しでも利用しやすいペットシッターサービス
『ペットケア２４』
を立ち上げました。
24時間対応
お客様のライフスタイルは様々です。夜勤の方、家を長時間空けることが多い方はなかなか対応できるシッターさんが見つからないかもしれません。またペットのお世話は育児と同じように営業時間は存在しません。老齢のペットの介護の場合、程度にもよりますが24時間つきっきりという方もいると思います。ペットケア２４は全てのペットに寄り添いたいと考えています。
予めご予約頂いたお客様は24時間365日いつでもシッティングサービスをご提供します。
オーダーメイドプラン
ペットケア２４には決まったシッティング内容はありません。
お客様がシッターにお願いしたい事をまとめて一つのプランで作成します。
プランはお客様のご希望内容に合わせて作成します。
ご利用時間はご依頼内容によって変わるので、以下の時間をご参考ください。
以下に記載されていない内容も可能です。
（時間は目安です。お客様のご要望ごとに多少の差が発生します。）
内容が決まりましたら、その内容に適したコースと時間を選択します。
寂しがりやのワンちゃん・ネコちゃんのために長時間お願いしたい方、防犯のため留守番も兼ねてお願いしたい方などはロングシッティングプランがおすすめです。シッターが2人で訪問するプランもあります。1匹1匹に当てる時間を多くしたい方、同時進行でご依頼したい方などにおすすめです。
様々なペットに対応
通常、ペットシッターサービスはイヌやネコのコースと小動物や爬虫類や魚などのコースが分かれていることがよくありますが、ペットケア２４では全てまとめて1プランでご依頼いただけます。何匹頼んでも追加料金はありません。多頭飼育のお客様は「シッター2人プラン」や「ロングシッティングプラン」がおすすめです。
有資格者、経験豊富なシッターが対応
スタッフは資格所持者や経験豊富なシッターです。基本的にシッターは女性です。予め承諾頂いたお客様には男性シッターも対応させて頂きます。シッターは無料でご指名が可能です。
男性シッターは力強い
ペットシッターといえば女性の方が安心というイメージが強いかもしれませんが、男性シッターにはパワーがあり、いざという時に安心です。一例では
・大型犬や複数匹同時の散歩で引っ張りが強い時
・高齢ペットの介護で重作業が予想される時
・家事依頼時の重作業 などがあります。
ペットケア24では一般的な世話以外にも家事や介護、送迎などもワンプランでご依頼できます。
いざという時の為に、男性シッターも承諾されることをお勧めします。
資格
愛玩動物看護師・動物介護士・愛玩動物飼養管理士・動物栄養管理士・ペットシッター士など
経験
動物病院での実務・動物の介護経験・飼育管理経験など
お問合せ〜シッティング当日までの流れ
1. お問合せ
「お問合せフォーム」またはPETSYM公式アカウントよりお問合せ下さい。24時間以内に折り返しご連絡いたします。この手続きだけでは、契約やお支払いにはつながりませんのでお気軽にご連絡ください。
（お問合せ内容をもとに担当シッターを選出します）
2. ヒアリング（打ち合わせ）
担当シッターがお伺いします。お世話するペットの性格、依頼内容の詳細、鍵の受取方法、プランの最終決定など、お客様のご要望を直接ヒアリングさせて頂きます。専用のヒアリングシートをもとにオリジナルプランを作成します。メールや電話では伝わらないこともしっかりお伝えください。
〜作成書類〜
・オリジナルカルテ
・自宅内のペット用品などの配置図
・散歩コースマップ
3. 契約
打ち合わせで作成したプランに納得いただいた後、契約書などにご署名ご捺印いただき契約になります。
〜作成書類〜
・契約書
・同意書
・鍵等の預かり書
4. ご利用料金のお支払い
ペットケア２４では一律で前払い制にしています。
ー お支払い方法 ー
・契約時の直接支払い（現金・クレジットカード）
・当店指定口座への振り込み（シッティング当日の3日前までにお願いします）
ー キャンセル料 ー
・キャンセル料100％発生：シッティング前日の21時〜当日の連絡
・キャンセル料50％発生：シッティング2日前の21時〜1日前の20時59分までの連絡
・キャンセル料無料：シッティング3日前の20時59分までの連絡
5. シッティング当日
予め打ち合わせしたプラン内容に基づき、担当シッターがシッティング致します。
ー 当日の流れ ー
①シッティング場所に到着するとシッターからお客様へ連絡します。（メール/LINE/電話）
②プランに基づきシッティングします。ペットの様子などシッターが適宜写真などで報告します。
③シッティングが終わりましたら報告書を作成し、お客様に連絡します。
④鍵の授受がある場合、予め取り決めた手段により返却いたします。鍵の返却を持ってサービス終了とさせていただきますが、郵送返却の場合、鍵を発送した段階でサービス終了とします。